La mayoría de los médicos no hacen cursos de hostelería. Lloyd sí, en Cornell. La mayoría de los farmacéuticos no dan conferencias internacionales sobre gestión de la medicación. Shannon sí.
Esa combinación, el médico que estudió cómo hacer que la gente se sintiera atendida, y el farmacéutico que es uno de los expertos en medicación con más credenciales del país es sobre lo que se construye ZüpMed.
Lloyd pasó más de 20 años en Methodist Healthcare, más recientemente como Director Médico tanto del Hospicio Metodista como de los Centros Médicos Menores. Shannon es catedrática de farmacia clínica en la Universidad de Tennessee y una especialista reconocida a nivel nacional en el cuidado de la menopausia. Entre los dos, tenían todas las credenciales que el sistema podía ofrecer y una idea clara de lo que seguía haciendo mal.
En 2017, abrieron ZüpMed en East Memphis. Todavía no se puede encontrar nada igual.