Preguntas, respondidas.

En ZüpMed, medicina de conserjería significa que ofrecemos una experiencia sanitaria inigualable y altamente personalizada. Sin embargo, no exigimos una cuota anual como en las consultas de conserjería tradicionales; en su lugar, ofrecemos un programa de afiliación basado en el valor o precios a la carta. Nuestro modelo nos permite pasar más tiempo con usted, proporcionarle una atención personalizada y asegurarnos de que queda completamente satisfecho desde que reserva su consulta hasta que termina su receta.

Nuestro modelo nos permite mantener unos precios sencillos, transparentes y centrados en la atención al paciente, en lugar de dedicar nuestro tiempo a navegar por las normas y restricciones de los seguros.

Queremos que usted obtenga el máximo valor por su dinero en atención sanitaria. En algunos casos, como los análisis o las vacunas, es posible que se siga utilizando el seguro.

Cuando llegue, no hay sala de espera. Un conserje le dará la bienvenida y le llevará directamente a su sala de exploración privada, bellamente equipada con sillones reclinables de gravedad cero. A continuación, será atendido rápidamente por nuestro personal.

Nuestro equipo clínico tiene citas a lo largo del día con otros pacientes, por lo que puede resultar difícil hablar con ellos en el momento en que usted llame. La recepción puede transmitir un mensaje al equipo clínico y debería recibir respuesta a su solicitud al final del día. Sin embargo, si no es urgente, la mejor forma de ponerse en contacto con su proveedor es a través de un mensaje en el portal.

Puede encontrar a cualquiera de nuestros farmacéuticos a lo largo del día en el vestíbulo, pero ellos se reservan un tiempo específico para ofrecer un asesoramiento exhaustivo sobre suplementos, guiado por la genética o el laboratorio, previa cita. La mejor manera de optimizar su medicación, incluidos los suplementos, es concertar una cita con ellos.

Lo consultaremos con el equipo clínico y haremos todo lo posible por complacerle, pero es posible que tengamos que ajustar su cita. La sala de examen está reservada para usted durante toda la franja horaria. Si va a llegar tarde, le rogamos que nos lo comunique. Simplemente puede que no dispongamos de tanto tiempo para pasar juntos.

Le ponemos en contacto con el proveedor adecuado en función del tipo de visita que necesite:

- **Las visitas de cuidados urgentes** son atendidas por nuestras enfermeras practicantes o médicos - **La terapia de hidratación intravenosa** es administrada por nuestros experimentados enfermeros profesionales - **Las visitas de pérdida de peso** son supervisadas por Médicos, pero usted puede ver una combinación de proveedores, incluyendo Enfermeras Practicantes y Farmacéuticos Clínicos - Los exámenes anuales, los exámenes físicos deportivos y los exámenes preoperatorios** son realizados por enfermeras o médicos (puede solicitar un médico si lo prefiere). - **La gestión de la medicación y la terapia continuada (incluidas las necesidades de medicación complejas)** corren a cargo de nuestro equipo de Farmacéuticos Clínicos - **Las visitas para pruebas genéticas** son coordinadas por nuestro equipo de farmacia - **Las visitas para el cuidado hormonal** son gestionadas por nuestros Proveedores Certificados de Menopausia, que incluyen tanto un Farmacéutico como un Ginecólogo/Obstetra - **Las pruebas de disfunción intestinal o del Mapa GI** son gestionadas por uno de nuestros Farmacéuticos.

Nuestro objetivo es asegurarnos de que se le empareja con el proveedor más adecuado a sus necesidades específicas.

Sí, puede solicitar ver a un médico, sujeto a su disponibilidad. Nuestro equipo incluye tanto médicos altamente cualificados (Dr. Lloyd Finks, Dra. Michelle Sands, Dra. Hillary Hunt) como enfermeras practicantes muy experimentadas bajo supervisión médica.

Sí, hay un médico disponible la mayoría de los días y estaremos encantados de comprobar la disponibilidad por usted. Si prefiere ver a un médico específicamente, tenga en cuenta que hay un recargo adicional por su tiempo y experiencia.

Sí, puede solicitar ver a un proveedor concreto. Para concertar una cita, puede visitar nuestra plataforma de reservas en línea en https://zupmed.com/schedule-appointment/. Algunos de nuestros proveedores no están en la clínica todos los días de la semana, por lo que puede ser útil llamar a recepción para concertar una cita cuando estén disponibles la próxima vez.

Puede consultar a la mayoría de nuestros proveedores, incluidas nuestras enfermeras especializadas y farmacéuticos para cuestiones relacionadas con la medicación. La Dra. Michelle Sands tiene una amplia experiencia en medicina interna y atención compleja a adultos mayores.

Nuestras enfermeras de familia están equipadas y formadas para tratar la mayoría de las enfermedades y lesiones infantiles leves. La Dra. Hillary Hunt está doblemente colegiada en medicina interna y pediatría.

Aunque su hijo de 17 años tiene edad suficiente para conducir él mismo hasta la clínica, debe tener 18 años o más para recibir tratamiento sin su aprobación. Le pediremos el Consentimiento para recibir tratamiento firmado por un padre o tutor para cualquier menor. Llame a nuestra recepción si tiene preguntas o necesita ayuda.

Una vez que un paciente cumple 18 años, es legalmente un adulto. Debemos tener en nuestros archivos un formulario de autorización HIPAA firmado por el paciente para poder hablar de su información sanitaria con sus padres.

La recepción no está autorizada a dar consejos médicos específicos. No obstante, le aconsejamos que se hidrate y se mantenga firme. Le atenderemos lo antes posible.

Llame a recepción y le daremos cita para un escáner corporal. Nuestras citas para el escáner corporal 3D actualmente no se pueden hacer a través de nuestro software de reservas en línea.

El horario de Shannon es algo limitado debido a sus compromisos administrativos y universitarios. Sin embargo, hay un pequeño número de citas disponibles, y estaremos encantados de enviarle una solicitud para que pueda verla.

Si necesita ser atendido antes, le recomendamos que concierte una cita con otro proveedor de nuestro equipo, ya que puede tener una disponibilidad más inmediata.

Mantenemos un equipo de proveedores para que siempre tenga acceso a la atención. Si su proveedor principal no está disponible, otro miembro cualificado de nuestro equipo clínico estará disponible para atenderle. Siempre le comunicaremos con antelación cualquier cambio de proveedor y garantizaremos la continuidad de su atención.

Sí, ofrecemos visitas de telesalud para las preocupaciones apropiadas. Las visitas de telesalud sencillas cuestan 99 $ y las más complejas, 179 $ para los invitados. Los afiliados reciben visitas de telesalud sin coste adicional. La atención virtual es una gran opción para seguimientos, preguntas sobre medicación o enfermedades leves en las que prefiere no venir.

Puede empezar rellenando una solicitud de afiliación (enlace disponible aquí): https://zupmed.com/Memberships/

La Solicitud de Afiliación nos ayuda a comprender sus motivos para afiliarse y a emparejarle con el nivel de atención adecuado. Si ZüpMed es una buena opción para usted, le invitaremos a reunirse con nuestro especialista en servicios para afiliados para comenzar su experiencia de afiliación personalizada.

La solicitud de afiliación nos permite comprender mejor sus objetivos y razones para afiliarse, de modo que podamos asignarle el nivel de atención más adecuado. Dado que nuestro modelo está diseñado para proporcionar un acceso personalizado y un alto nivel de servicio, puede que no seamos la mejor opción para todos los pacientes. El proceso de solicitud ayuda a garantizar que podamos satisfacer las necesidades de cada afiliado y ofrecerle el nivel de atención que se merece. También limitamos el número de nuevas Afiliaciones que aceptamos cada año para mantener la calidad y el acceso. Si actualmente no estamos aceptando nuevos Miembros, las solicitudes cumplimentadas se incluyen automáticamente en nuestra lista de espera.

Puede cancelar su afiliación en cualquier momento enviando un correo electrónico a la Clínica a concierge@zupmed.com o lsmith@zupmed.com al menos cinco (5) días antes de que finalice el ciclo de facturación en curso. A menos que se acuerde lo contrario, la cancelación surtirá efecto el último día del ciclo de facturación en curso después de que la Clínica reciba la notificación. No se cobrará ninguna cuota de afiliación después de la fecha de cancelación efectiva. La Clínica retendrá los pagos recibidos antes de esa fecha.

Los pagos de nuestros afiliados se gestionan a través de nuestro sistema de historia clínica electrónica, que requiere que los planes de facturación se renueven cada 12 meses. Cuando llegue su fecha de renovación, crearemos un nuevo plan para usted en el sistema. Durante este proceso, es posible que reciba una notificación automática indicando que su Afiliación ha sido "cancelada". Tenga en cuenta que este mensaje lo genera el software y simplemente refleja la transición a su nuevo plan. No hay ninguna interrupción en su Afiliación, y seguirá teniendo pleno acceso a la atención mientras su plan de pago siga activo. Si tiene alguna pregunta o duda, nuestro equipo de conserjería de recepción estará encantado de ayudarle.

El seguro médico está diseñado para pagar los cuidados después de que algo vaya mal. En el mundo actual, el elevado coste de la atención médica exige que disponga de algún tipo de cobertura en caso de enfermedad o lesión catastrófica. En cambio, la afiliación a ZüpMed está diseñada para *mantenerle* sano y darle acceso directo a los profesionales médicos que le conocen. Con los seguros, a menudo se enfrenta a copagos, franquicias, facturas sorpresa y autorizaciones previas. Con ZüpMed, los precios son transparentes, las visitas se realizan sin prisas y usted nunca es un extraño para su equipo asistencial.

Sí. Creemos que el elevado coste actual de la atención médica exige que usted disponga de algún tipo de cobertura en caso de lesión o enfermedad catastrófica. Por eso, la mayoría de nuestros afiliados tienen un plan de seguro médico independiente que utilizan para hospitalizaciones, cirugías o atención de especialistas y utilizan sus afiliaciones a ZüpMed Integral o Atención Urgente para la atención primaria, preventiva y aguda. Los dos funcionan bien juntos. También podemos proporcionarle una superfactura por cualquier visita para que pueda solicitar el reembolso fuera de la red a su aseguradora.

Sí, podemos evaluar y tratar los cortes utilizando puntos de sutura, grapas o adhesivo médico, dependiendo de lo que sea más apropiado.

Sí, ofrecemos pruebas para detectar infecciones de transmisión sexual. Todas las pruebas se realizan en un entorno privado y confidencial. Dependiendo de sus preferencias, podemos utilizar servicios de laboratorio de pago en efectivo que no se facturan a través del seguro para ayudar a mantener la privacidad adicional.

Sí, podemos evaluar la candidiasis bucal y otras infecciones de la boca que requieren hisopado, como el estreptococo. Esto se incluiría en una visita de atención urgente.

Sí, se ofrece la prueba del moho si es clínicamente apropiada. Se considera una prueba especializada.

Actualmente no ofrecemos asesoramiento sobre salud conductual. Sin embargo, colaboramos estrechamente con asesores de la zona de Memphis para que su tratamiento esté coordinado. Sí ofrecemos una visita de salud conductual integradora y podemos ofrecer pruebas farmacogenómicas para ayudar a garantizar una medicación adecuada si es necesario por razones de salud mental.

No, no lo hacemos. Sin embargo, creemos en un enfoque en el que la alimentación es lo primero y apoyaremos y promoveremos comportamientos alimentarios saludables. Tenemos conocimientos y experiencia únicos en el microbioma intestinal y utilizaremos pruebas de heces y datos de laboratorio para ayudar a sanar el intestino cuando haya intestino permeable.

No proporcionamos atención o terapia psiquiátrica tradicional, pero podemos ocuparnos de la ansiedad, la depresión y el TDAH. También ofrecemos pruebas farmacogenómicas que pueden ser transformadoras para los pacientes. Nuestras pruebas genéticas de salud mental analizan 26 genes para ayudar a identificar qué medicamentos psiquiátricos son probablemente más eficaces y mejor tolerados para usted en concreto. Estas pruebas son especialmente valiosas para los pacientes que han probado múltiples medicamentos sin éxito o que desean evitar preventivamente el método de ensayo y error de los medicamentos para la salud mental.

Sí. Los miembros de Comprehensive Health reciben una gestión continua de las enfermedades crónicas como parte de su afiliación. Esto incluye un seguimiento regular, la optimización de la medicación por parte de nuestro equipo de farmacéuticos clínicos y una atención proactiva para prevenir complicaciones. Muchos de nuestros miembros con afecciones crónicas descubren que contar con un proveedor que realmente conoce su historial -y dispone del tiempo necesario para abordar sus preocupaciones- conduce a resultados significativamente mejores que el modelo tradicional.

No, utilizamos precios transparentes al contado en lugar de facturar directamente a los seguros. ZüpMed no acepta ni participa en ningún contrato de seguro (incluido Medicare). Al no aceptar seguros, reducimos significativamente los gastos generales, lo que nos permite dedicarle más tiempo y ofrecerle un mejor valor. Sin embargo, le proporcionaremos una declaración totalmente detallada ("Super Bill") después de su visita que usted puede presentar a su compañía de seguros para el reembolso potencial fuera de la red.

Nuestro modelo nos permite mantener unos precios sencillos, transparentes y centrados en la atención al paciente en lugar de dedicar nuestro tiempo a navegar por las normas y restricciones de los seguros. No facturamos directamente a los seguros. Usted pagará en el momento del servicio y nosotros podemos proporcionarle una "superfactura" para que la presente a su compañía de seguros para el reembolso fuera de la red.

Una "superfactura" es un extracto totalmente detallado de su visita que incluye todos los códigos de diagnóstico y detalles del servicio que su compañía de seguros necesita para tramitar una reclamación fuera de la red. Se la proporcionamos a petición suya después de cualquier visita. A continuación, usted lo presenta directamente a su compañía de seguros. No obstante, el reembolso no está garantizado y depende de su plan específico.

Si lo solicita, le proporcionaremos un extracto de cuenta totalmente desglosado, que denominamos "superfactura", al final de su visita. Puede presentar este documento directamente a su compañía de seguros. Aunque le ayudaremos en todo lo que podamos, ZüpMed no promete qué y cuánto le reembolsarán.

Sí, puede hacerlo. Y gracias a una ley que se aprobó a partir del 1 de enero de 2026, usted puede incluso utilizar su HSA para la Membresía, también. Algunos programas de HSA tienen restricciones sobre los suplementos, pero si su suplemento está incluido como parte de su plan de medicamentos, puede utilizar su tarjeta HSA para cubrir su coste.

Sí. Todos nuestros servicios son de pago por cuenta propia (en efectivo, crédito o HSA/FSA en su caso). Ofrecemos precios transparentes y a tanto alzado para todos nuestros servicios.

¡Culpe a nuestro software! Si usted está en nuestros programas de Afiliación o de Pérdida de Peso, nuestra historia clínica electrónica anota su Cuota de Afiliación como un saldo pendiente. ¡Usted no debe esto de una sola vez! De hecho, su cuota de socio se descontará mensualmente a primeros de cada mes. El saldo es lo que debería si permaneciera en nuestro programa de Afiliación durante el resto del año.

Sólo tiene que llamar a nuestra recepción y uno de nuestros conserjes de recepción, nuestro especialista en servicios para afiliados o nuestro director de prácticas estará encantado de ayudarle.

La farmacogenómica es el estudio de cómo sus genes afectan a su respuesta a los medicamentos. Su composición genética influye en la forma en que su organismo absorbe, metaboliza y responde a los fármacos, razón por la cual el mismo medicamento puede funcionar de maravilla en una persona y causar efectos secundarios en otra. Nuestras pruebas farmacogenómicas ayudan a sus proveedores a elegir los medicamentos que tienen más probabilidades de funcionarle y menos de causarle efectos adversos. Esto es especialmente valioso para los medicamentos para la salud mental, los fármacos cardiovasculares y el tratamiento del dolor.

Las pruebas Genomind incluyen dos visitas obligatorias (una consulta inicial y una de seguimiento para revisar los resultados) más la tarifa del laboratorio.

- Visitas: 159 $ (CHM), 169 $ (UCM) o 179 $ (Invitados) cada una - Tasa de laboratorio: 399 $.

El coste total suele oscilar entre **$717-$757**, dependiendo de su tipo de afiliación.

Este proceso garantiza que no sólo obtengamos sus resultados genéticos, sino que también nos tomemos el tiempo necesario para interpretarlos y orientar cualquier cambio necesario en su plan de tratamiento.

**La prueba Galleri** es un análisis de sangre para la detección precoz de múltiples tipos de cáncer que busca señales asociadas a más de 50 tipos de cáncer, a menudo antes de que aparezcan los síntomas. Funciona analizando fragmentos de ADN en la sangre que pueden indicar la presencia de cáncer y también puede ayudar a identificar de qué parte del cuerpo procede la señal.

Es importante tener en cuenta que Galleri es una herramienta de cribado, no una prueba diagnóstica, por lo que cualquier resultado positivo requeriría pruebas de seguimiento para su confirmación.

El coste de la prueba Galleri en nuestra clínica es de **849 dólares**.

No, el ayuno no es necesario.

Esta prueba es una prueba de micronutrientes que mide los niveles intracelulares de vitaminas y nutrientes. ("Intracelular" significa "dentro de las células".) Los resultados ayudan a evaluar cómo están funcionando realmente las vitaminas, los minerales y otros micronutrientes dentro de sus glóbulos blancos, proporcionando una evaluación más completa y precisa de su estado nutricional que los niveles sanguíneos estándar por sí solos.

La prueba **DUTCH** (Prueba de orina seca para la determinación exhaustiva de hormonas) es una prueba hormonal especializada que utiliza muestras de orina seca recogidas en casa. Proporciona una visión detallada de los niveles y patrones hormonales, incluidos el cortisol, el estrógeno, la progesterona, la testosterona y sus metabolitos. Esto permite a los proveedores evaluar el equilibrio hormonal, la función suprarrenal y cómo su cuerpo está procesando las hormonas. Suele utilizarse para ayudar a evaluar preocupaciones como la fatiga, el estrés, los cambios de peso, los problemas de humor, los trastornos del sueño y los desequilibrios hormonales. La prueba la solicita un proveedor durante su visita. El coste es de 550 dólares, que incluye la prueba en sí y una visita de seguimiento para revisar sus resultados y discutir los pasos a seguir.

En la medicina tradicional basada en seguros, una "visita de bienestar" es un código de facturación específico que a menudo impide que su médico aborde sus verdaderos problemas de salud durante la misma cita, lo que frustra a muchos pacientes. En ZüpMed, nuestro chequeo médico anual completo es una verdadera evaluación y examen "de pies a cabeza". Incluye una revisión exhaustiva de su historial médico, un cribado cardiovascular y metabólico, recomendaciones preventivas adecuadas a su edad y un plan personalizado centrado en su salud y longevidad a largo plazo. No hay límites impuestos por el seguro sobre lo que discutimos.

Sí. La atención proactiva y preventiva es fundamental en la filosofía de ZüpMed. Más allá de los exámenes anuales estándar, ofrecemos diagnósticos avanzados que incluyen pruebas de micronutrientes (SpectraCell), cribado de detección precoz de múltiples cánceres (Galleri), pruebas farmacogenómicas, optimización hormonal y pruebas integradoras de salud intestinal. Nuestros Miembros de Salud Integral trabajan con el Embajador de Salud dedicado al Miembro para construir un plan de bienestar a largo plazo.

No. No podemos dispensar recetas externas. Tendría que establecer la atención con nosotros y unirse a nuestro Programa de pérdida de peso para que podamos gestionar y dispensar medicamentos para la pérdida de peso.

Los precios varían según el medicamento, pero los ofrecemos a precios muy competitivos y transparentes para nuestros pacientes. Los precios de los medicamentos ZüpMed son a menudo inferiores al copago que cobran las farmacias.

Por seguridad y para cumplir las directrices estatales, se suele exigir a los pacientes que tengan visitas de seguimiento periódicas. El calendario exacto depende de la medicación y de su plan de tratamiento individual, y su proveedor le informará de la frecuencia con la que debe acudir.

Sí, podemos atenderle en una visita de atención primaria o urgente para evaluar su estado y proporcionarle una receta puente si es médicamente apropiado mientras establece la atención con otro proveedor.

Si ha estado expuesto a la gripe, tendrá que programar una visita, ya sea en persona o a través de telesalud, para que un proveedor pueda evaluar su riesgo y determinar si la medicación como Xofluza o Tamiflu es adecuada.

Los medicamentos GLP-1 suelen tolerarse bien, pero como cualquier tratamiento, pueden conllevar efectos secundarios, sobre todo a medida que su organismo se adapta. Puede leer más sobre los posibles efectos secundarios (y su tratamiento) aquí: https://zupmed.com/weight-loss-shots-memphis/

En ZupMed, nunca navegará solo por esta situación. Nuestro equipo dirigido por médicos y farmacéuticos clínicos supervisan de cerca su progreso y adaptan su programa de dosificación para ayudar a minimizar los efectos secundarios mientras le mantienen en el camino hacia sus objetivos. También proporcionamos orientación nutricional personalizada -especialmente en torno a la ingesta de proteínas- para favorecer la conservación muscular y el bienestar general durante la pérdida de peso.

Si los efectos secundarios se vuelven más importantes, ofrecemos apoyo adicional, incluida la terapia intravenosa para los pacientes que experimentan náuseas, vómitos o deshidratación graves. Esto nos permite rehidratarle rápidamente y ayudarle a sentirse mejor para que pueda continuar su programa con seguridad.

Nuestro enfoque es proactivo, de apoyo y siempre centrado en su seguridad y éxito a largo plazo.

Es una pregunta frecuente y una de las conversaciones más importantes que mantenemos con nuestros pacientes. Es una parte clave de cómo trabajamos para ayudarle a alcanzar el éxito a largo plazo. Lea sobre nuestro enfoque y sugerencias para el éxito aquí: https://zupmed.com/weight-loss-shots-memphis/

Las investigaciones demuestran que puede producirse cierta recuperación de peso tras dejar de tomar los medicamentos GLP-1, sobre todo si no se establecen hábitos sostenibles. Por eso, en ZupMed, nos centramos en mucho más que recetar medicamentos. Desde el primer día, le ayudamos a crear las estrategias de nutrición, estilo de vida y comportamiento necesarias para respaldar unos resultados duraderos.

Nuestro programa hace especial hincapié en la transición al mantenimiento. Para muchos pacientes, eso no significa simplemente dejar el tratamiento; puede implicar un enfoque diferente, como una dosis más baja o menos frecuente, o un plan estructurado adaptado a su cuerpo y a sus objetivos.

Nuestro objetivo es ayudarle no sólo a perder peso, sino a mantenerlo de una forma realista, sostenible y médicamente respaldada.

Ofrecemos el escáner corporal 3D Styku, una potente herramienta que proporciona un análisis detallado de su composición corporal, incluyendo medidas, porcentaje de grasa corporal y seguimiento del progreso a lo largo del tiempo, mucho más de lo que puede mostrar una báscula. Los escáneres individuales están disponibles por 99 $ por sesión. Los pacientes inscritos en nuestro programa de pérdida de peso reciben cuatro escáneres al año (uno por trimestre) para ayudarles a controlar sus progresos y orientar sus resultados.

En algunos casos, sí. Tenemos contrato con algunos proveedores de seguros para las vacunas. Puede consultar su elegibilidad con uno de nuestros conserjes de recepción.

Ofrecemos una variedad de vacunas, incluidas las vacunas anuales contra la gripe (influenza), vacunas de alta dosis contra la gripe "senior", TDaP (tétanos, difteria, tos ferina), RSV, neumonía, herpes zóster, COVID y refuerzos contra la poliomielitis. Puede haber vacunas adicionales disponibles en función de su edad, historial médico y necesidades individuales.

Hable con su proveedor para determinar qué vacunas son apropiadas para usted.

La vacuna contra el herpes zóster (Shingrix) está recomendada para adultos a partir de 50 años. Se administra en una serie de dos dosis, administrándose la segunda dosis entre 2 y 6 meses después de la primera.

En algunos casos, puede recomendarse antes para personas con ciertas afecciones médicas; su proveedor puede ayudarle a determinar qué es lo más apropiado para usted.

En algunos casos, sí. Ofrecemos consultas de viaje para ayudarle a preparar su viaje, incluyendo recomendaciones personalizadas basadas en su destino.

Aunque no dispongamos de todas las vacunas de viaje, podemos orientarle sobre dónde recibir las que no tengamos. También proporcionamos recetas y paquetes de viaje adaptados a sus necesidades, como medicamentos para el mareo, la diarrea del viajero y otras preocupaciones comunes en los viajes.

Le proporcionamos recetas y paquetes de viaje adaptados a sus necesidades, como medicamentos para el mareo, la diarrea del viajero y otras preocupaciones habituales en los viajes.